メール共有・メール管理ASP

弊社自身が2003年から現在も利用している社内のメール管理/共有を効率化するメール管理ASPです。
社内でのメール管理、メール共有がぐちゃぐちゃ、煩雑になってきて社員が疲弊していませんか？

メール管理・メール共有

電話、メールによる顧客とのお問い合わせ履歴を画面を見ながら簡単に管理できます、スタッフ間。部署間でのお問い合わせの対応時間を削減できます。続き..

顧客からのお問合せメールは自動的に部署ごと、スタッフごとに整理されます。顧客毎にフォルダを作成してメッセージルールを作成する必要はありません。続き..

顧客からお問合せが大量にあっても、返信が大量にあっても心配は不要です。eSupportは重要度や部署ごとにTODOリストをあなたに提供してくれます。続き..

メール管理にうんざりしていませんか？

弊社が創業した2003年頃は、中小企業のホームページ制作を主業務としておりました。事業は順調に進み顧客件数も増えてきた頃、比例してお問合せ件数も日に50程度受けるようになりました。お問い合わせの内容は、ホームページの修正依頼や、新規受注のお問い合わせ、ショッピングシステム構築のお問い合わせなどホームページ作成に関するあらゆるメールです。

メーラーで管理していた時の受信ボックス、メールが多くなると、メールを読むのも嫌気

当時はWindowsに標準でインストールされているOutLook Expressというメーラーで顧客ごとにフォルダを作って、メッセージルールを作成してメールをフォルダに分けて整理整頓をしていましたが、１日に50通近くのメールを受信するようになると、

どの顧客がどの様な問題を抱えていて、それは解決しているのか、返信待ちなのかを常に管理する必要があるので、フォルダを定期的に管理しなければならず、その時間が本業務であるホームページ制作業務を圧迫するようになった。
スパムメールとの分類にかなりの時間を費やすようになり本業務であるホームページ制作業務を圧迫するようになった。
一部の受信メールはメーリングリストを利用して社内でメール共有化をしていたが、関係のないメールまで受信してしまうのでメールを読む時間を取られるようになった。

このようなことになっていませんか？

そこでこの問題を解決するのが、eSupportです。

eSupportならあらゆるメールアドレス宛に送信されたメールを1つのサーバー上に集客し、一元管理ができます。

あらゆるメールサーバーのメールを一元管理

eSupportを利用する理由

メール管理、共有システムのeSupport

メールの詳細画面

メール管理・メール共有

もう、メール管理に悩むことはなくなりました。

メール対応履歴が一目で分かるようになる

▼しかも、ホームページのカテゴリごとに、お問い合わせフォームをカスタマイズできます▼
実際に弊社が使用しているお問い合わせフォーム

お問い合わせフォームの項目を自由に作成できる

eSupportがあれば、どんなに複雑な組織であっても、またアメリカと日本に部署があるような距離がある組織でも、確実にメールが共有され、返信対応した記録が全てサーバに残ります。そのため分析や過去のメールを検索したりすることも可能になります。

eSupportを導入したメリットの一部をあげれば.....

　以前お問合わせがあった顧客の履歴一覧をすぐに参照することができ、瞬時に問題把握できます。
　ホームページが１０個あっても１０個のメールフォームを作成し、すぐに部署間で共有することができます。
　エスカレーション、サービスレベルアグリーメントにより高度なメールアラートを出すことができます。
　直観的なデザイン、ヒューマンインターフェースの為、わざわざマニュアルを読みながら覚えていく必要はありません。
メールフォームの作成にHTMLやCGIの知識なく作成することができます。
　メールフォームを利用しなくても、特定のメールアドレスで受信しても自動でeSupportに取込されオンライン管理できます。
　メールの返信文からよくある質問の作成が可能、お問合わせ前にユーザー自身による自己解決を促進させます。
　受信したお問合わせのステータス（未解決、保留、解決済）をトラッキングしている為、今何をすべきかが瞬時に判断できます。
　お問い合わせメールを検索し、いつでも過去の履歴を確認できます。
　オンラインで利用できるので、自宅でも会社でもネット環境さえあればどこでも利用することができます。
　メールフォームは使い方によっては見積もりフォームとしても利用できます。　サンプルを見る

さらにeSupportは世界の名高いIT企業が導入している正真正銘のメールフォーム,メール管理ソフトです。
どの企業でもあなたと同じ悩みが過去にあったといえます。

eSupportを利用する理由

社内で1つのメールを共有したいだけなのに、なぜGoogle、Yahooで検索するとこんなにも複雑なシステムばかりが販売されているのでしょうか？

一体いくらかかるのでしょうか？いままでいくら投資しましたか？

なぜ弊社がこのような状況を想定できるかといいますと、弊社自信が自社ホームページを増やしお問い合わせの件数も増えてきた頃に同様の悩みを持っていたからです。

しかし今やホームページからのお問い合わせからの社内メール共有で悩むことは不要。
新しいホームページを作った時も、お問い合わせフォームとメール受信設定はわずが数分で完了。しかも、お問い合わせメールは社内のスタッフと共有し、誰がどの顧客のメールに対応しているのかも一目瞭然、並び替えしたり検索できるので、お問い合わせが増えたとしても、社内での共有、メール管理に至るまでとても満足に運用できるようになりました。