eSupport よくある質問
以下に今までお客様から頂きましたご質問となります。お問い合わせの際は一度よくある質問を参照してください。
ご購入後にいただく、よくある質問につきましてはこちらにデータベース化されております。
よくある質問で記載してある内容で解決できない場合はお問合せフォームよりご連絡をお願いします。
製品全般について
- 訪問しての営業説明はありますか？
- 利用条件についてい教えてください。
- ユーザーマニュアルはありますか？
- 同じドメイン内に複数のeSupportをインストールすることはできますか？
- 続きはこちらを参照してください。
誠に勝手ながら、訪問による対面営業、サポートは受け付けておりません。メールによるサポート、インターネット完結型のサービス提供となります。メールサポートに限定することで、お客様と弊社間におけるすべてのやり取りを記録したり、状況を調査した上で回答を差し上げることが可能になります。
オンラインガイドを用意しております。
ドメイン認証がかかっているため１ドメインにつき１つのeSupportしかインストールすることはできません。
eSupport/SupportSuiteホスティグ利用について
- 独自ドメインの利用はできますか？
- SSL証明書はついていますか？
- パッケージの利用からホスティグサービスへ切り替え出来ますか？
- 教育機関、非営利団体の場合でもホスティングへの割引プラグラムは適用されますか？
- 申し込みからどのくらいで利用できますか？
- 従量制課金のない、定額制での利用は可能でしょうか？
ホスティグサービスでうは、独自ドメインのご利用はできません。弊社指定のドメイン名（support-tiket.net/お客様アカウント名/)となります。独自ドメインのご利用をご希望の場合はパッケージ版のご利用をご検討ください。
SSL証明書が標準で付いております。
ホスティングサービスへの切り替えはできません。別途ホスティングサービスへの契約が必要になります。
ホスティグサービスでご利用いただけません。教育機関、非営利団体の場合はパッケージでのご提供となります。
ホスティングサービスはお申込み当日よりご利用いただけます。
専用サーバプランでのお見積りをご提案させていただきます。こちらよりお問い合わせください。
