顧客とのお問い合わせを繰り返した履歴が掲示板形式で表示されるため、前回送信したメールの履歴から内容を確認したりする必要がありません。お問い合わせの対応時間を削減できます。続き..

顧客からのお問合せメールは自動的に部署ごと、スタッフごとに整理されます。顧客毎にフォルダを作成してメッセージルールを作成する必要はありません。続き..

顧客からお問合せが大量にあっても、返信が大量にあっても心配は不要です。eSupportは重要度や部署ごとにTODOリストをあなたに提供してくれます。続き..

オフィスでも自宅でもメールチェックできる

顧客のお問い合わせフォームからスタッフの返信までのワークフローはオンラインで行うことができるため、出張先や旅行先でインターネット環境さえあればどこでも顧客対応を行えます。

部署間、スタッフ間でメール共有！

メールを転送するという考え方自体、スタッフ間同士のコミニケーションを余計ややこしくします。顧客とのお問い合わせ履歴を1クリックで他の担当者や部署に移動することができる為、スタッフはスムーズにお問い合わせを引継ぐことができます。

メール管理をサポートする各種機能が満載！

メール管理に関するSLA、エスカレーションといった高度な設定により顧客のお問い合わせに優先度とルール付けをすることでより詳細な対応を行うことができるようになります。