メール共有、メール管理ソフト eSupportは顧客からのメール整理整頓で困っている企業様へお問い合わせがオンラインで管理できるソリューションを提供します。

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メール管理にうんざりしていませんか？

弊社が創業した2003年頃は、中小企業のホームページ制作を主業務としておりまし た。事業は順調に進み顧客件数も増えてきた頃、比例してお問合せ件数も日に50程度受けるようになりました。お問い合わせの内容は、ホームページの修正依 頼や、新規受注のお問い合わせ、ショッピングシステム構築のお問い合わせなどホームページ作成に関するあらゆるメールです。

メーラーで管理していた時の受信ボックス、メールが多くなると、メールを読むのも嫌気

当時はWindowsに標準でインストールされ ているOutLook Expressというメーラーで顧客ごとにフォルダを 作って、メッセージルールを作成してメールをフォルダに分けて整理整頓をしていましたが、１日に50通近くのメールを受信するようになると、

• どの顧客がどの様な問題を抱えていて、それは解 決しているのか、返信待ちなのか を常に管理する必要があるので、フォルダを定期的に管理しなければならず、その時間が本業務であるホームページ制作業務を圧迫するようになった。
• スパムメールとの分類にかなりの時間を費やすよ うになり本業務であるホームページ制作業務を圧迫するようになった。
• 一部の受信メールはメーリングリストを利用して 社内でメール共有化をしていたが、関係のないメールまで受信してしまうのでメールを読む時間を取られるようになった。

このようなことになっていませんか？

そこでこの問題を解決するのが、eSupportです。

eSupportならあらゆるメールアドレス宛に送信されたメールを1つのサーバー上に集客し、一元管理ができます。

eSupportを利用する理由

もう、メール管理に悩むことはなくなりました。

▼しかも、ホームページのカテゴリごとに、お問い合わせフォームをカスタマイズできます▼
実際に弊社が使用しているお問い合わせフォーム

eSupportがあれば、どんなに複雑な組織であっても、またアメリカと日本に部署があるような距離がある組織でも、確実にメールが共有され、返信対応した記録が全てサーバに残ります。そのため分析や過去のメールを検索したりすることも可能になります。

eSupportを導入したメリットの一部をあげれば.....

　以前お問合わせがあった顧客の履歴一覧をすぐに参照することができ、瞬時に問題把握できます。
　ホームページが１０個あっても１０個のメールフォームを作成し、すぐに部署間で共有することができます。
　エスカレーション、サービスレベルアグリーメントにより高度なメールアラートを出すことができます。
　直観的なデザイン、ヒューマンインターフェースの為、わざわざマニュアルを読みながら覚えていく必要はありません。
メールフォームの作成にHTMLやCGIの知識なく作成することができます。
　メールフォームを利用しなくても、特定のメールアドレスで受信しても自動でeSupportに取込されオンライン管理できます。
　メールの返信文からよくある質問の作成が可能、お問合わせ前にユーザー自身による自己解決を促進させます。
　受信したお問合わせのステータス（未解決、保留、解決済）をトラッキングしている為、今何をすべきかが瞬時に判断できます。
　お問い合わせメールを検索し、いつでも過去の履歴を確認できます。
　オンラインで利用できるので、自宅でも会社でもネット環境さえあればどこでも利用することができます。
　メールフォームは使い方によっては見積もりフォームとしても利用できます。　サンプルを見る

さらにeSupportは世界の名高いIT企業が導入している正真正銘のメールフォーム,メール管理ソフトです。
どの企業でもあなたと同じ悩みが過去にあったといえます。

eSupportを利用する理由

社内で1つのメールを共有したいだけなのに、なぜGoogle、Yahooで検索するとこんなにも複雑なシステムばかりが販売されているのでしょうか？

一体いくらかかるのでしょうか？ いままでいくら投資しましたか？

なぜ弊社がこのような状況を想定できるかといいますと、弊社自信が自社ホームページを増やしお問い合わせの件数も増えてきた頃に同様の悩みを持っていたからです。

しかし今やホームページからのお問い合わせからの社内メール共有で悩むことは不要。
新しいホームページを作った時も、お問い合わせフォームとメール受信設定はわずが数分で完了。しかも、お問い合わせメールは社内のスタッフと共有し、誰がどの顧客のメールに対応しているのかも一目瞭然、並び替えしたり検索できるので、お問い合わせが増えたとしても、社内での共有、メール管理に至るまでとても満足に運用できるようになりました。

今までこのレベルのメール共有・管理ソフトがあったでしょうか？

もし、このようなメール管理ソフトを買ったとしたら、いくらかかるでしょうか？
事実、ネットで売られているメール管理系ソフトは少なくとも初期費用で数十万〜数百万、月額で数万円はかかります。

こんな高い金額で誰が使おうと思いますか？

ITの高度な知識がないと利用できないと思っていませんか？

もしかして、「やっぱり多少のIT知識がないとできない」、と思っていないでしょうか？

• どうやってメール取り込みするの？
• どうやって使うの？
• どうやってメールフォームは作成すればいいの？

ご安心ください。導入の障壁になるような難しいサーバ設定やインストールは必要ございません。弊社がASPにて提供させていただきますのでお申し込みいただいた翌日からご利用いただけます。

導入の敷居が高いと思っていませんか？

eSupportはメーラーで設定しているメールアカウントの登録と全く同じことをするだけです。eSupportに普段受信しているメールアドレスの登録をすればいいだけです。あとはeSupportが定期的にメールを取り込み、取り込みされたメールを通知してくれます。

お問い合わせフォームをeSupportにすれば、さらに便利に。

 

初期立ち上げ時のサポートは積極的に行っておりますので、一日も早く今の現状を改善できるように弊社もお手伝いさせていただきます。

新規利用者向けのオンラインセミナー
メール管理ASP「eSupport 」に興味がある、または導入を検討されているお客様を対象とした、オンライン形式のセミナーです。
これからメールの管理そのものをeSupportに切換えを検討されている方は、ぜひご参加ください。インターネットを介したオンライン形式のセミナーのため、 インターネット環境のあるパソコンさえあれば、どこらでも受講可能なセミナーです 。参加は無料です。

オンラインセミナーの特徴

• サービスの特長や導入のポイントをわかりやすくライブで解説
• 自宅や会社のパソコンから気軽に参加
• セミナーに参加し、お申し込みいただいた方にお得な最新情報を提供

セミナーに参加後に理解できること

約40分のセミナーでは申込前に最も多い質問について集中的に説明します。

• 当社が実際に使っている様子をリアルタイムで見ていただきます
• 切換えにあたっての注意事項
• 本サービスの料金体系（初期費用、月額費用）、オプションについての料金体系について

オンラインウェブセミナー概要

開催日	2012年1月11日（水）
時間	17:00〜18:00
場所	当日になりましたら、下記URLにお越しください。 http://onsync.digitalsamba.com/go/ds-style/esupport
定員	15名　（定員に到達次第締め切りとさせていただきます）
申込	セミナー当日３０分前に登録メールアドレスにご連絡いたします。 イヤホンか音声ができますのでスピーカーが必要です。

セミナーは事前登録制となっております。上記の参加登録のページより必要項目を入力の上、参加登録を行ってください。（各回定員５０名、参加無料）

当セミナーは安定運用に万全を尽くしておりますが、お客様のパソコン環境やご利用のインターネットの接続状況によって、視聴いただけない場合や中断される可能性がございます。その場合、当社では責任は負いかねますので、あらかじめご理解の上、ご参加くださいますようお願いいたします。

３０日間無料デモを今すぐお申し込みください。今すぐご利用することで、すぐに問題が解決できるかもしれません。eSupportを利用する理由