スクリーンショット メール取込機能
各部署ごとに専用のメールアドレスを登録しておけば、登録メールに送信するだけで自動的にチケットを作成することができます。メール取込方式には PIPE方式、 POP3方式のどちらかを利用することができます。メールを取り込みしたメール本文に対して詳細な設定を行うことができます。
 メールアカウントの追加 |
 メールアカウントの管理 |
 メール取り込み停止処理の登録 |
 メール取込のルール作成 |
 ブラックリストメール一覧 |
 キャッチオール機能 |
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- PIPE方式
- eSupportがインストールされているサーバ内のメールデータを取込します。メールが送信されるとリアルタイムでeSupportシステムへ取り込みされます。
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- POP3方式
- 外部のサーバに保存されているメールボックスにアクセスしてメールデータを取込します。サーバ側でのCRONタスクにより一定間隔でメールボックスにメールがあるかどうかのチェックを行うため、メール取り込み完了までに多少のタイムラグがあります。
