SupportSuite チャットシステム
御社のホームページにチャット機能を追加して、ホームページの訪問者とチャットができます。
ネットショップを運営されている方や、商用サイトを運営の企業様を対象に、ホームページに1行のソースコードを追加するだけで、簡単にチャット機能を追加できます。
このページの画面の右上にある「チャットサポート」と記載のあるアイコンが実際に稼働しているチャットシステムです。
下記オンラインムービーをご覧ください。
ユーザーとのチャットの様子をムービー再生(2分31秒)
(音声有)
高機能なチャットシステム
チャットのタグをウェブサイトに掲載するだけで、訪問者はソフトウェアをインストールすることなく、チャット用のアイコンをクリックするだけで簡単にチャットを開始することができます。まさに下のボタンのようにです。
もし、オフライン中でしたら、私は今パソコンの前にはいませんが、あなたは私宛にメッセージを残しておくことができます。
また、スタッフは逆に訪問中のユーザーに対してチャットを要求することもできます。私がオンライン中でしたら、あなた様のブラウザに対して、こちらからチャットを開始することができます。その際、ブラウザを更新したときにチャットのポップアップ画面が自動で表示されます。以下、特徴をご説明します。
SupportSuiteチャットの特徴
画像ををクリックすると、ポップアップで新しいウィンドウが開きます。
スムーズなチャット画面
訪問者はチャットを行うためにアプリケーションのインストール不要で、チャットをアイコンをクリックするだけでチャットを開始することができます。複雑なインターフェースはなく、文字を入力していくだけのシンプルなチャット画面になっており、学習時間は不要です。
ホームページにタグを張るだけの簡単設置
チャットのボタンを掲載するための専用タグをホームページの表示したい位置にコピーするだけの簡単は自動で生成されます。管理画面で作成したコードを、設置先のHTMLファイルにコピー＆ペーストだけでブラウザから参照するとライブチャット用のボタンが自動で表示されます。
ユーザーへチャットをリクエスト
ホームページに訪問中のユーザーに対して、チャットをリクエストすることができます。チャットのリクエストには強制的にチャットの小窓を開かせる強制チャットと、ユーザーにチャットの開始をリクエストだけのチャット要求の2つを選択できます。訪問者の画面
ステータス機能
ｄSkypeのようにチャット中のステータスを指定することができます。ステータスはチャットアイコンと同期されており、スタッフがステータスを更新すると、アイコンの画像もステータスに連動して変化します。
ユーザーはアイコンの表記をみてスタッフがオンライン中か、そうでないかを知ることができます。
チャットメッセージの定型文の作成
チャット中によく使うフレーズをあらかじめ定型文として登録しておき、ユーザーのチャット返信文として定型文を利用することができます。
これによりチャットに費やす時間を短縮することができます。
リアルタイムでの訪問者トラッキイング
チャットのタグを掲載したホームページに何名の訪問者が滞在しており、何の検索エンジンで、何というキーワードで検索されたのかを全て把握することができます。
オンラインショッピングのサイトであれば、ユーザーは何を買おうとしているのか？ なぜ1つのページで15分も滞在しているのか？ こういったことを把握するのに役立ちます。
法人向けの技術サービスを提供しているウェブサイトであれば、購入サポートとして電話ではなくチャットでURLや文書を送ることもできます。特にインターネット関連の商材の場合は口頭で説明するよりもチャットで説明しただけの方がわかりやすいこともあります。
複数のウェブサイトの訪問者数が一括でわかる
チャットのタグを設置したホームページに何名の訪問者が滞在しているのかをリアルタイムに知ることができます。タグを設置したサイトすべての訪問者を一元管理することができるため、複数のウェブサイトをお持ちの場合はさらに効果的です。
参照元の検索エンジン足跡がわかる
検索エンジン経由で訪問している場合、訪問者の参照元検索エンジン、検索キーワードを知ることができます。他、ブラウザ情報、アクセス元国、解像度、色深度を確認することができます。
サーバー用意不要、ASPで提供します！
SupportSuiteチャットシステムはサーバー用意不要で、お申し込み後、最短1営業日内でご利用いただけます。
お客様のパソコンにチャットを行うためのデスクトップアプリケーションをインストールして準備は完了です。
シンプルな料金体系
基本料金として月3,990円（12ヶ月一括前払い）と、お客様のホームページのPV数に応じた従量性課金となっております。PV数に応じた費用については毎月1日にPV数を当社サーバーログより集計し、月末にお支払となります。
PV数に応じた料金表はこちらをご覧ください。
次のステップ>>
| SupportSuite価格表 | お試しデモ | お申し込み |
