社内のメール共有はeSupportですべてOK！　利用イメージ全体図

eSupportはサーバからメールを取り込みします

次 »

エンドユーザー（ホームページ訪問者）は、お問い合わせフォームからお問い合わせを送信します。

お問い合わせフォームのカスタマイズ
お問い合わせフォームはホームページ毎にフォーム内容の項目をカスタマイズし、ホームページの内容にあったものにカスタマイズを行うことができます。お問い合わせフォームのカスタマイズは簡単な操作のみで作ることができます。

eSupportがメールを処理

次 »

eSupportはお問い合わせされたデータから指定した部署、担当者へメール通知を行います。 スタッフが返信したメールもエンドユーザーへメールが送信されます。

スタッフはメールを他の部署や他のスタッフと共有

次 »

スタッフはチケット（お問い合わせ1案件）を他の部署に移動したり、同一部署の他の担当者へ移動することが簡単にできます。スタッフが返信したメールもエンドユーザーへメールが送信されます。

お問い合わせ内容はオンラインの専用管理画面から確認できます。またよくある質問とも連動しており、お問い合わせ内容からよくある質問のデータベースを作成できます。

スタッフ同士のメモや作業明細などを残せます

戻る »

メモ登録	メモ参照	作業明細の登録
作業明細の参照