メール共有・管理eSupport eSupportは顧客からのメール整理整頓で困っている企業様へお問い合わせがオンラインで管理できるソリューションを提供します。
eSupportはお問い合わせメールを管理するためのさまざまな補完機能を用意しています。
お問い合わせメールからよくある質問生成
ユーザーへ返信した文章からよくある質問のデータベースへ瞬時にフィードバックすることができます。
お問い合わせフォームをカスタマイズ
お問い合わせフォームの項目内容をホームページ毎にカスタマイズすることができます。
トラブルシューターでユーザーを解決まで導く
ユーザー自身が自己解決できるようにするために、YahooJapanのよくある質問にあるようなトラブルシューターを作成し、ユーザーを問題解決まで導けます。
ステータスにより状況確認が一目でわかる
お問合わせされた内容は未解決、保留(返信待ち)、解決済みのステータス管理により効率的にお問合わせを整理することができます。
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