ステータス管理 - チケット


ステータス管理セクションでは登録されたチケットのステータス一覧を表示しています。チケットのステータスはお問い合わせに対するフラグマークの1つです。チケットステータスは顧客からのお問い合わせに対するステータスを意味しています。ステータスには標準で未解決、保留、解決済みが用意されていますが、希望するステータスを追加することができます。

登録するステータスにはさまざまなオプションが用意されています。

ステータス一覧画面では次の4項目がリスト上に表示されます。

ステータス名: ステータスの名称を表示しています。

並び順: このステータスの並び順を表示しています。

検索:一覧に表示された項目のステータス名を検索することが出来ます。

オプション:オプションボタンをクリックすると、画面を操作するための3つの機能が表示されます。


オプションボタンをクリックすると、画面を操作するための3つの機能が表示されます。

一括操作: 選択したステータス名を一度に削除することができます。
詳細検索: ステータス名の名称、またはタイプを絞込みしてキーワード検索を行なうことができます。
設定: 1ページに表示させる件数を指定することができます。半角数字を入力します。

これらの3つの機能はオプションボタンをクリックしなくても、ステータス名をチェックして選択した場合に自動的に表示されます。

編集: 編集をクリックすると登録済みのステータスを更新することができます。

内容を更新したら更新ボタンをクリックします。更新が完了します。

削除: 登録したステータス名を削除する場合は削除リンクをクリックします。