テンプレート - 管理パネル


eSupportではユーザーが利用する画面上のデザインはテンプレートとして作成してありますので、テンプレートを編集することで表示上のデザインを変更したり、また全く新しいデザインを作成してインストールすることができます。
テンプレートではウェブデザイン、テキストベースのメールデザイン、HTMLメールをそれぞれ編集することができます。

テンプレートはユーザー属性特定の部署のみなどユーザーの権限によって表示するテンプレートグループを指定することができます。
テンプレートはいくつかのカテゴリによって構成されています。 例えば共通で使用するヘッダー、フッターとサイドバーは”全般”というカテゴリに分類されます。

テンプレートグループ機能のもっとも有効的な利用方法は、もしあなたの会社がユーザー毎や部署別に全く異なるサポートシステムを提供する場合に、インターフェースを設定したルールに基づきカスタマイズできる点です。



テンプレートの編集にはHTMLタグの知識が必要になります。ご希望のデザインに編集する際は必ずWebデザイナーに編集してもいましょう。

テンプレートメニュー

テンプレートメニューのテキストをクリックすると、次の5つのテキストメニューが下に表示されます。

- グループ管理
- テンプレート管理
- グループ登録
- テンプレート検索
- 共有するロジック
- 出力/入力
- テンプレート復元
- システム情報