Support Suite、eSupportではデザインの表示ロジックにテンプレートエンジンを使用しています。
全ての表示されるHTMLタグ、メールテンプレートは管理者画面上のテンプレプレート管理により編集ができます。HTMLタグはデータベースに保存されているためファイルを開かなくても管理画面から編集ができます。

それぞれのテンプレートは次のディレクトリ、またはページで編集が行えます。

• フロント側（ユーザーが利用するページのこと）
  管理者パネル　>　テンプレート　>　テンプレート管理
• バックエンド（管理者が利用するページのこと）
  FTPでサーバに接続後、/themes/ 以下のディレクトリに保存されているファイルを編集します。