SLAの登録


このセクションではSLAを登録します。曜日ごとに時間帯を指定することができます。「閉じる」を選択した場合はSLAチケットではなく、通常のチケットとして送信されます。

SLAの登録は次の2つの項目に分類されています。
- SLA名
- 曜日別のSLA

SLA名: このフォームには登録するSLA名と入力します。例)サービスタイム

曜日別のSLA: この項目では曜日別にSLAをセレクトボックスから選択します。初期状態では12:00AMが開始時刻、11:45PMが修了時刻になっています。これはほぼ24時間営業していることと同じ意味です。