スタッフが顧客へメール返信時にメール下部に自動で追記される下記部分を非表示したい場合は、次の手順で行います。

チケット詳細
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チケットID: XZK-652736
問い合わせ先: 全般
優先度: 低
ステータス: 未解決
    

1. 管理者画面　>　デザインテンプレート　>　グループ管理　>　default > チケット　>　email_staffreply をクリックします。
2. 編集フォームが表示されますので、下記の2カ所の行をすべて削除します。

   <{$language[ticketdetails]}><BR>
   <{$language[articketid]}><{$ticket[fticketid]}><BR>
   <{$language[ardepartment]}><{$ticket[department]}><BR>
   <{$language[arpriority]}><{$ticket[priority]}><BR>
   <{$language[arstatus]}><{$ticket[status]}><BR>
   

   
   

   <{$language[ticketdetails]}>
   ===================
   <{$language[articketid]}><{$ticket[fticketid]}>
   <{$language[ardepartment]}><{$ticket[department]}>
   <{$language[arpriority]}><{$ticket[priority]}>
   <{$language[arstatus]}><{$ticket[status]}>
   

3. [保存]をクリックします。
4. 左側のメニューから、 システム情報 > キャッシュ再構築　をクリックします。
5. 以上で設定は完了です。スタッフ画面(staff)から再度メールの返信を行うと、フッターに追記される部分が非表示になります。