社内でのメール共有方法　- ITで経営力に活力を

1. 対応遅れや重複回答で、顧客から怒鳴られるのはうんざりだ！
2. 顧客からのお問い合わせ履歴を管理したい！
3. お問い合わせメールから、よくある質問へフィードバックしたい！
4. お問い合わせフォームの作成に無駄な時間を費やしたくない！
5. 顧客が抱えている未解決のお問い合わせ件数を把握したい！

メール共有が簡単にできるのには理由があります。

もし、あなたが担当しているメールでほかのスタッフにもを作成する手順はたったの３ステップ。

ステップ１ 自分と同じ部署にスタッフを配置するだけで

ステップ２ お問い合わせメール一覧が参照に！

ステップ３ スタッフ同士でのメモ書きもOK！

▼しかも、ホームページのカテゴリごとに、お問い合わせフォームをカスタマイズできます▼
実際に弊社が使用しているお問い合わせフォーム

これはeSupportというソフトを利用し、eSupportでメールフォームをすべて作成し、受信メールをオンラインですべて管理してくれる仕組みです。

eSupportがあれば、どんなに複雑な組織であっても、またアメリカと日本に部署があるような距離がある組織でも、確実にメールが共有され、返信対応した記録が全てサーバに残ります。そのため分析や過去のメールを検索したりすることも可能になります。

eSupportを導入したメリットの一部をあげれば.....

　以前お問合わせがあった顧客の履歴一覧をすぐに参照することができ、瞬時に問題把握できます。
　ホームページが１０個あっても１０個のメールフォームを作成し、すぐに部署間で共有することができます。
　エスカレーション、サービスレベルアグリーメントにより高度なメールアラートを出すことができます。
　直観的なデザイン、ヒューマンインターフェースの為、わざわざマニュアルを読みながら覚えていく必要はありません。
メールフォームの作成にHTMLやCGIの知識なく作成することができます。
　メールフォームを利用しなくても、特定のメールアドレスで受信しても自動でeSupportに取込されオンライン管理できます。
　メールの返信文からよくある質問の作成が可能、お問合わせ前にユーザー自身による自己解決を促進させます。
　受信したお問合わせのステータス（未解決、保留、解決済）をトラッキングしている為、今何をすべきかが瞬時に判断できます。
　お問い合わせメールを検索し、いつでも過去の履歴を確認できます。
　オンラインで利用できるので、自宅でも会社でもネット環境さえあればどこでも利用することができます。
　メールフォームは使い方によっては見積もりフォームとしても利用できます。　サンプルを見る

さらにeSupportは世界の名高いIT企業が導入している正真正銘のメールフォーム,メール管理ソフトです。
どの企業でもあなたと同じ悩みが過去にあったといえます。

今までこのレベルのメール共有・管理ソフトがあったでしょうか？

もし、このようなメール管理ソフトを買ったとしたら、いくらかかるでしょうか？
事実、ネットで売られているメール管理系ソフトは少なくとも初期費用で数十万～数百万、月額で数万円はかかります。

こんな高い金額で誰が使おうと思いますか？

ご安心ください。eSupportはウン百万するようなソフトではございません。

IT系の知識がないと利用できないと思っていませんか？

もしかして、「やっぱり多少のIT知識がないとできない」、と思っていないでしょうか？

• どうやってインストールするの？
• どうやって使うの？
• どうやってメールフォームは作成すればいいの？
• どうやって自社ホームページにリンクすればいいの？

ご安心ください。導入の障壁になるような難しいサーバ設定やインストールは必要ございません。弊社がASPにて提供させていただきますのでお申し込みいただいた翌日からご利用いただけます。もちろん、自社サーバで利用したい人向けにパッケージでも用意しておりますのでご安心ください。

eSupport難しくありません

以下の図をご覧ください。

eSupportは必要数分のお問い合わせフォームを作成して、利用中のホームページにメールフォームのリンクをつけるだけOKです。

または

指定したメールサーバにアクセスしてメールボックスを受信してメールを管理する方法でもOKです。

初期立ち上げ時のサポートは積極的に行っておりますので、一日も早く今の現状を改善できるように私もお手伝いさせていただきます。

今までメールフォーム作成、メール共有・管理・効率化にいくら投資しましたか？

今までメール管理の効率化、メール返信の顧客満足度向上のためにいくら使われたでしょうか？
どのくらいの時間を費やしましたか？

けして、それは安い金額ではないはずです。

まずは弊社の社員の声をお聞きください。

デジタルスタジオ社員 中村さんの声	ｅＳｕｐｐｏｒｔが無いと出社してから溜まっていたメールの 整理や管理にかなりの時間を費やすことになりますが 一日わずか２５０円というコーヒー一杯の投資で 社員全員がゆっくりコーヒーを飲める時間を確保できます。 また、サーバーで管理されているのでネットに繋がったＰＣがあればどこでも見れるので１台のＰＣでしかチェックできないという制限から解放され非常に便利です。
デジタルスタジオ社員 秋山さんの声	・問い合わせのメールを部署ごと/内容ごとに振り分けられ、一覧で把握しやすい。 ・問い合わせのメール1件1件に対して担当（所有者）を設定できるので、同じ部署内で共有して観ることができるが対応がかぶることがない。
デジタルスタジオ社員 春日さんの声	自分のスケジュール管理もできるし他の人のスケジュールも見られるから、出張などでいなければそれで把握できるし仕事がどこまで終わったかなども分かる。 お客さまからのお問い合わせを自動で振り分けることが出来、個人に振り分けることも可能なので対応がかぶることがない。オンラインなので誰が見ているかを把握することもできる。メモを書き残しておくことができスタッフのみもしくはユーザー共有を選ぶこともできるので顧客には見せたくないこと、社員同士に分かるように注意点、経過などを書いたりもできるのでいいです。 もしeSupportがなかったら 何かあればメールで知らせてくれるしネット環境があれば見れるので、最初にパソコンを開いて確認する必要がない分時間が短縮されるので、ないとタイムロスになり困ります。

できるだけ多くの皆さんに導入していただきたく、eSupportホスティグASPの場合、
毎月の利用額は2,980円（12ヶ月契約一括払いの場合）です。
もちろん税込です。

期待していたよりも、他のどの業者のソフトよりもケタはずれに安いのはお分かりになると思います。

eSupportメール共有・管理eSupportソフト　これでメールフォーム作成、メール共有・管理もバッチリ！

表示価格はすべて税込です。
ホスティングプランは従量課金制となります。詳しくはこちらをご覧ください。

 

ビジネスを成功に導くためのステップ

eSupportを今すぐ購入したい！　と思われました方は購入前にオンラインデモサイトで実際に評価していただくことをお勧めしています。
ここから先はeSupportの実際のホームページにつながります。

次の行動を起こして、今すぐ問題解決をしましょう。

担当者と連絡をとってさらに詳しく説明 を求めます。	オンラインデモを実際に体験してして 導入可能なことを確認します。
日中の連絡先は 048-661-3210　までお願いします。 当社の代表である板橋が直接お答えいたします。